Comunicación en el lugar de trabajo del siglo XXI - Curso Virtual - Coursera Verified listing

En el entorno empresarial acelerado de hoy, a los empleados de todos los niveles se les pide que manejen más tareas, cumplan con más plazos, asuman más responsabilidades y se adapten a más cambios.

A estos desafíos se suma la diversidad en constante cambio del lugar de trabajo, donde los compañeros de trabajo se enfrentan a diferencias generacionales, de género, de edad y culturales.

La comunicación, tanto verbal como no verbal, es la base de todo lo que hacemos y decimos, y es especialmente importante en el lugar de trabajo del siglo XXI.

La buena noticia es que la comunicación es una habilidad aprendida y se puede mejorar con la capacitación adecuada.

El enfoque de este curso es aumentar la conciencia de los estudiantes sobre la comunicación en el lugar de trabajo y agregar nuevas habilidades interpersonales, con el resultado final de convertirse en un comunicador más competente en general.

Las áreas objetivo incluyen: el proceso y las funciones de la comunicación, los patrones de comportamiento, las percepciones como realidad, las señales y los comportamientos verbales y no verbales, la confianza, la asertividad, el tacto, el manejo de la ira, la crítica y la retroalimentación constructiva, la resolución de conflictos, la formación de equipos, el liderazgo, las entrevistas y la comunicación más eficaz con tecnología (correo electrónico, Skype, mensajes de texto, etc.

).

Al completar este curso, podrá: 1.

Definir la comunicación y su rol en el lugar de trabajo 2.

Describir los beneficios de la comunicación efectiva en el lugar de trabajo 3.

Identificar y explicar las audiencias y técnicas más comunes para comunicarse con cada audiencia 4.

Identificar y resolver obstáculos comunes para una comunicación efectiva 5.

Resumir la técnica de 5 pasos y explicar su utilidad para comunicarse con su gerente 6.

Discuta los mejores enfoques y técnicas de comunicación para dar malas noticias a su gerente.

7.

Describa formas de establecer conexiones positivas con su personal.

8.

Discutir técnicas para descifrar los estilos de comunicación de los gerentes ejecutivos 9.

Discutir técnicas para identificar las características y los impulsores de los gerentes ejecutivos 10.

Discutir técnicas para persuadir a la gerencia ejecutiva 11.

Identificar las mejores prácticas para trabajar con éxito con equipos virtuales/remotos 12.

Aplicar técnicas para conferencias telefónicas y seminarios web efectivos