Gestión de marca: alineación de negocio, marca y comportamiento - Curso Virtual - Coursera Verified listing

El profesor Nader Tavassoli de London Business School contrasta los enfoques tradicionales de la creación de marcas, donde las marcas son una identidad visual y una promesa para los clientes, con las marcas como una experiencia del cliente proporcionada por toda la organización.

El curso ofrece un entrenamiento de marca para sus propias marcas, así como videos de invitados de los principales profesionales de la marca.

El objetivo del curso es cambiar la concepción de las marcas como la identidad visual de una organización (por ejemplo, el logotipo) y la imagen (asociaciones de marca de los clientes) a una experiencia a lo largo de los "momentos que importan" a lo largo del viaje del cliente y, por lo tanto, entregado por personas de toda la organización.

Por lo tanto, las marcas no son solo una promesa externa para los clientes, sino también un medio para ejecutar la estrategia comercial a través del cambio de comportamiento y cultura liderado por la marca interna.

Aprenderá y practicará las siguientes habilidades: 1.

Cómo construir marcas desde una perspectiva organizacional amplia 2.

Cómo liderar el cambio cultural liderado por la marca con prácticas de recursos humanos en el centro (es decir, la marca como palanca y no solo como resultado) 3.

Cómo construir marcas en empresas multimarca, a través de culturas y geografías 4.

Cómo medir la salud de la marca de nuevas maneras, es decir, internamente además de externamente 5.

Cómo valorar y capturar los retornos de las marcas en toda la organización - introduciendo el nuevo concepto de valor de marca basado en los empleados, y en qué se diferencia de la valoración de las marcas como activos intangibles.

Este curso te permite desarrollar los siguientes aspectos de ti mismo: 1.

Cabeza.

Obtenga una comprensión más profunda de la práctica en evolución de la gestión de marca, que va más allá de lo que se practica en la mayoría de las organizaciones hoy en día.

2.

Corazón.

Estar motivado para participar en la entrega de sus propias marcas, independientemente de dónde se encuentre en su organización, creando así un valor superior para los clientes y para su organización.

3.

Manos.

Traducir los aprendizajes en acción.

Como se supone que dijo Confucio: “Escucho y olvido.

Veo y recuerdo.

Lo hago y lo entiendo.