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SOBRE ESTE CURSO
El curso virtual "Habilidades de resolución de conflictos - Curso Virtual - Coursera", es un curso con diferentes contenidos y que ofrece clases en video de Aprox. 4 horas para completar. Explora sus características esenciales, y dale click al botón naranja para obtener información detallada en la plataforma de e-Learning Coursera
DESCRIPCIÓN
Resolver conflictos de manera positiva es una habilidad que se puede desarrollar y practicar.
Ser escuchado puede ser uno de los objetivos más importantes de alguien involucrado en un conflicto.
Saber escuchar y desplegar tácticas de comunicación adecuadas es determinante para que un conflicto tenga una resolución positiva o negativa.
Examine las habilidades de escucha, las habilidades de comunicación verbal y no verbal apropiadas y estratégicas, y cómo armar un plan de manejo de conflictos que probablemente produzca resoluciones positivas.
Al completar este curso, podrá: 1.
Usar habilidades de escucha activa cuando se trata de un conflicto 2.
Elegir tácticas de comunicación apropiadas cuando se trata de un conflicto 3.
Crear un plan utilizable para manejar un conflicto
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Preguntas Frecuentes
METODOLOGÍA
CATEGORÍA(s) PRINCIPALES DE ESTE CURSO
NIVEL DE ESTUDIO
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CARACTERÍSTICAS DE ESTE CURSO
-
Creado por:Coursera
DETALLES DEL CURSO
- CALENDARIO DE ENTREGAS: Estudie a su ritmo y disponibilidad
- HORAS DE VIDEO: Aprox. 4 horas para completar
- TIEMPO ACCESO Acceso a contenidos luego de completado el curso
- ¿ENTREGA CERTIFICADO? Sí
¿Quién desarrolla este curso?
Universidad de California en Irvine
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