Servicio al cliente English Essentials - MOOC- Udemy Verified listing

¿No es frustrante tener que lidiar con un cliente descontento por teléfono, especialmente cuando está usando su segundo idioma? Puede ser un gran desafío expresarse con claridad y ayudar a un cliente a resolver su problema, mientras que al mismo tiempo trata de mostrar empatía y seguir siendo profesional.

Diseñé este curso para ayudarlo a obtener la confianza y las expresiones en inglés necesarias para resolver problemas incluso con los clientes más difíciles.

Este curso está destinado a hablantes no nativos de inglés que tratan con clientes de habla inglesa a diario, especialmente por teléfoNo.

Aprenderá muchas expresiones comunes en inglés en este curso, así como vocabulario común y consejos sobre entonación y acentuación para darle a su inglés hablado un sonido más nativo (especialmente por teléfono).

Este curso pertenece a la categoría de inglés comercial.

Cada lección está diseñada para prepararte para casi todas las situaciones que puedas enfrentar, desde mantener calmado a un cliente enojado hasta explicarle los pasos en un proceso detallado, decirle a un cliente que están equivocados, ¡y mucho más! Si practica lo que aprende, su capacidad para lidiar con situaciones desafiantes y clientes, en inglés, mejorará dramáticamente.

Podrás ver mi cara en cada video lección, y usaré una pizarra en todo momento.

Cada lección se centra en un solo aspecto de una habilidad en particular.

Puede ir a su propio ritmo y debe tomarse su tiempo, con mucha práctica entre secciones.

Se recomienda encarecidamente repetir cada lección.

Si practica lo que aprende, su capacidad para lidiar con situaciones desafiantes y clientes, en inglés, mejorará dramáticamente.

Podrás ver mi cara en cada video lección, y usaré una pizarra en todo momento.

Cada lección se centra en un solo aspecto de una habilidad en particular.

Puede ir a su propio ritmo y debe tomarse su tiempo, con mucha práctica entre secciones.

Se recomienda encarecidamente repetir cada lección.

Si practica lo que aprende, su capacidad para lidiar con situaciones desafiantes y clientes, en inglés, mejorará dramáticamente.

Podrás ver mi cara en cada video lección, y usaré una pizarra en todo momento.

Cada lección se centra en un solo aspecto de una habilidad en particular.

Puede ir a su propio ritmo y debe tomarse su tiempo, con mucha práctica entre secciones.

Se recomienda encarecidamente repetir cada lección.