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CATEGORÍA(s) PRINCIPALES DE ESTE CURSO
SOBRE ESTE CURSO
Descubra las nuevas funciones y mejoras de Revit 2018.
DESCRIPCIÓN
¿Cuál es la mejor manera de manejar a un cliente que se adentra en un territorio peligroso? ¿Qué estrategias ayudarán a difundir y reenfocar una mala interacción y cuándo es apropiado alejarse? En este curso, únase al experto en servicio al cliente David Brownlee, autor de Rock Star Customer Service, mientras comparte ejemplos de la vida real y pasos prácticos que pueden ayudarlo a manejar con confianza a los clientes abusivos en una variedad de contextos.
Al finalizar este curso, tendrá el conocimiento que necesita para formular un plan de acción y navegar las interacciones difíciles de servicio al cliente con aplomo y profesionalismo.
CARACTERÍSTICAS DE ESTE CURSO
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Idioma del curso:Inglés con subtítulos en español
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Creado por:LinkedIn Learning
Ventajas
Ventajas destacadas de los cursos de LinkedIn Learning
+ 16.000 CURSOS
Con centenares de temáticas clave sobre habiliades blandas
SKILL GAP
Funciones de análisis de la brecha de habilidades para resaltar exactamente qué habilidades necesitan trabajar
rutas de aprendizaje
Cursos seleccionados que contextualizan una experiencia de estudio relevante
INSTRUCTORES DE +60 PAISES
Expertos profesionales y proveedores de diferentes partes del mundo
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Otros datos relevantes
David Brownlee
# 1 autor más vendido, orador, instructor de aprendizaje de LinkedIn, experto en éxito del cliente, formación para empresas e individuos
David Brownlee es el fundador y director ejecutivo de Pure Customer Service. Además de ser el autor de Rock Star Customer Service, David es uno de los instructores de servicio al cliente más vistos de la historia. Ha capacitado a más de medio millón de empresas y personas de todo el mundo en servicio al cliente a través de su capacitación en línea, eventos en vivo y programas de capacitación. Ha realizado más de 2,500 sesiones de capacitación individuales y ha creado un sistema de capacitación para llevarlo a usted. desde donde se encuentra ahora en sus esfuerzos de servicio al cliente hasta donde desea estar. Durante los últimos 20 años, David ha sido un emprendedor obsesionado con brindar a sus clientes un servicio al cliente de clase mundial en diversas industrias. Ha pasado miles de horas investigando las mejores prácticas y documentando lo que funciona en las empresas que brindan experiencias increíbles a los clientes.
Preguntas Frecuentes
METODOLOGÍA
NIVEL DE ESTUDIO
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DETALLES DEL CURSO
- CALENDARIO DE ENTREGAS: Estudie a su ritmo y disponibilidad
- DIFICULTAD: Intermedio
¿Quién desarrolla este curso?
LinkedIn Learning
LinkedIn Learning, la plataforma líder de aprendizaje en línea, ayuda a las organizaciones a aumentar la participación de los estudiantes y a desarrollar las habilidades que necesitan hoy y mañana. Con más de 16.000 cursos impartidos por expertos del mundo real de Lynda.com, y más de 50 cursos nuevos añadidos cada semana, la biblioteca está siempre actualizada con el contenido empresarial, técnico y creativo más solicitado. A partir de los conocimientos de más de 600 millones de miembros de LinkedIn, LinkedIn Learning también ofrece recomendaciones personalizadas que conectan a los alumnos con los recursos de aprendizaje en línea más relevantes.
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