Curso virtual de:
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Describe las herramientas, las opciones creativas y las consideraciones especiales involucradas en disparar con una cámara DSLR por la noche o en condiciones de poca luz, como el atardecer o la luz de las velas.
¿Qué hace cuando se enfrenta a un cliente que está furioso por un retraso, cancelación u objeción a una póliza? ¿Cómo puede abordar adecuadamente su problema cuando su interacción comienza con una nota tan amarga? En este curso, Myra Golden comparte enfoques que pueden ayudarlo a replantear tales conversaciones y usar sus palabras y acciones para poner un sesgo positivo en una situación que de otro modo sería negativa.
Aprenda a utilizar la empatía y el ritmo para fomentar un sentido de conexión con los clientes.
Descubra las palabras y frases que debe evitar en el servicio al cliente, cómo utilizar el lenguaje de la asociación para que las personas se sientan escuchadas y satisfechas, y cómo disculparse adecuadamente.
Además, aprenda a abordar situaciones del mundo real, como problemas de facturación.
Con centenares de temáticas clave sobre habiliades blandas
Funciones de análisis de la brecha de habilidades para resaltar exactamente qué habilidades necesitan trabajar
Cursos seleccionados que contextualizan una experiencia de estudio relevante
Expertos profesionales y proveedores de diferentes partes del mundo
Instructor y capacitación en servicio al cliente digital atractivo y personalizado en LinkedIn Learning
LinkedIn Learning, la plataforma líder de aprendizaje en línea, ayuda a las organizaciones a aumentar la participación de los estudiantes y a desarrollar las habilidades que necesitan hoy y mañana. Con más de 16.000 cursos impartidos por expertos del mundo real de Lynda.com, y más de 50 cursos nuevos añadidos cada semana, la biblioteca está siempre actualizada con el contenido empresarial, técnico y creativo más solicitado. A partir de los conocimientos de más de 600 millones de miembros de LinkedIn, LinkedIn Learning también ofrece recomendaciones personalizadas que conectan a los alumnos con los recursos de aprendizaje en línea más relevantes.
Hola, ¿En qué puedo ayudarte? ¿te interesa algún curso? ¿Sobre qué tema?
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