El éxito de toda organización depende de atraer y retener clientes. Si bien los conceptos de marketing para hacerlo están bien establecidos, la tecnología digital ha empoderado a los clientes, mientras produce cantidades masivas de datos, revolucionando los procesos a través de los cuales las organizaciones atraen y retienen clientes. En este curso, los estudiantes aprenderán cómo identificar nuevas oportunidades para crear valor para consumidores empoderados, desarrollar estrategias que den una ventaja sobre los rivales y desarrollar las habilidades de ciencia de datos para liderar de manera más efectiva, asignar recursos y enfrentar este entorno tan desafiante con confianza.