Curso virtual de:
LinkedIn Learning |
Ayuda a las personas que te rodean a tener las conversaciones difíciles que más importan.
Más que cualquier otro tema, los empleados de primera línea piden consejos sobre cómo atender a los clientes enojados y molestos.
Este curso revela técnicas probadas para neutralizar de manera efectiva situaciones negativas.
El experto en servicio al cliente Jeff Toister también comparte acciones específicas que los empleados pueden tomar antes y después de encontrarse con clientes molestos que reducirán la probabilidad de que ocurran problemas en el futuro.
Con centenares de temáticas clave sobre habiliades blandas
Funciones de análisis de la brecha de habilidades para resaltar exactamente qué habilidades necesitan trabajar
Cursos seleccionados que contextualizan una experiencia de estudio relevante
Expertos profesionales y proveedores de diferentes partes del mundo
Autor, consultor y formador de servicio al cliente.
LinkedIn Learning, la plataforma líder de aprendizaje en línea, ayuda a las organizaciones a aumentar la participación de los estudiantes y a desarrollar las habilidades que necesitan hoy y mañana. Con más de 16.000 cursos impartidos por expertos del mundo real de Lynda.com, y más de 50 cursos nuevos añadidos cada semana, la biblioteca está siempre actualizada con el contenido empresarial, técnico y creativo más solicitado. A partir de los conocimientos de más de 600 millones de miembros de LinkedIn, LinkedIn Learning también ofrece recomendaciones personalizadas que conectan a los alumnos con los recursos de aprendizaje en línea más relevantes.
Hola, ¿En qué puedo ayudarte? ¿te interesa algún curso? ¿Sobre qué tema?
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